埼玉の、とあるコンビニ

Top / infomation / 2009-12-18

いやー本当に寒くなってきました。
まだ「痛い」と思うくらいの寒さではないのですが、手がかじかみます。
　
宮城だとこの時期はもう「痛い」んですよね。
埼玉は寒いには寒いがまだマフラーだけでなんとかなるかなと（笑）
　
仕事の関係で埼玉（埼玉新都心近く）に越してきました。
といっても２ヶ月ほど前ですが。
ようやく慣れてきたのでちょっと身の回り話でも。。。

大宮駅は仙台駅に似ていてちょっとビックリしました。
ちなみにこんなに似ています　↓

もう色くらいしか違いはないのではないかと。
どちらも良い街です。
　
このブログを見ている方で関東圏の方がいらっしゃいましたら、
ぜひオススメスポットを教えてくださいな　m(- -)m
せっかくなので機会があればQHMユーザー様ともお会いしてみたいですね。
なんかそういうセミナーとかあるんですかね？
　
さて、タイトルとはずいぶん違う話をしてしまいした。

私はよくコンビニを利用します。

ちょうど会社に向かう途中にあるので、お昼ごはんを買っていきます。
　
コンビニなんてどこにでもあるしありふれた身近な存在です。
ですが、宮城ではなかったサービス？がありました。
　
それは「クリスマスケーキの試食」です。
　
関東では普通なのかもしれませんが、自分は一度もコンビニでもらったことがなかったのでビックリしました。
　
もらった「クリスマスケーキの試食品」　↓

競争の激しいクリスマスケーキ

「クリスマスケーキ」といえば昔から競争が激しい商品ですよね。
せっかくのクリスマスなので多少高くてもおいしそうなケーキを購入します。
よく利用するケーキ屋さんとかじゃなければ味もイマイチ分からないので、
「おいしそうな写真」で決めちゃったりして失敗することもあります。
　
「おいしそうな写真」で決めることが多い中、味がわかるというのは良いと思います。
3種類入っていたのですが、1つは非常においしく「これなら買っても良いかも」というのがありました。
もしもらってなかったら購入意欲さえ沸かなかったと思います。
どうせだったら名の知れたブランド店舗で購入しようと考えていましたので。
　
オーナーさんとも話してみたのですが、どこの店舗でもやっている訳ではなく
店舗のオーナーさんがやるかやらないか決めているみたいです。
「やれることがあるのならなんでも挑戦しているんです！」
という積極性にも好感が持てました。
　
感じの良い老夫婦オーナーさんだったということもありますが、
どこにでもあるコンビニが、自分にとって「ここにしかないコンビニ」になりました。
　
どこにでもあるからこそホンのちょっと工夫することでそれが「個性」になったり
するのかもしれませんね(^^)
　

ただちょっと残念だなぁと思うことが一点。

試食品のカップにはケーキの名前が書いていなかったことです。
もしかしたら書いてあったのかもしれませんが、気付きませんでした。
原材料などは細かく書いてあるのは分かったのですが。。。
カップの側面か、フタのところに大きく書いてあったら良かったのに
と思いました。
　
私が尊敬しているマーケターのツールに
「マインドフロー」というのがあります。
いわゆるAIDMAの法則やAISASの法則の実践バージョンツールです。
　

マインドフロー

認知
興味
行動
比較
購買
利用
愛情

という7つの段階をお客様は踏んでいくというものです。
　
ちょうど今マーケティングについて再度勉強しているところなので、
後日またマーケティングの話をしつつ「マインドフロー」などの
具体的な紹介をしていきます。
　
この試食ケーキでは、認知から比較までは対応しているのですが、
商品名が大きく記載されていないことで、その後の「購買」の関門を
くぐるのが困難な状況になっています。
　
「おいしかったけど名前がわからない」
　
これってもったいないですよね。
買っても良いと思っているのに、商品名がわからない（わかりにくい）
ため購買されない危険があります。
　
「購買」→「利用」してもらうことが目的の試食なのに
「あのケーキなんだっけ？」ではケーキをタダであげているようなものです。
　

サイト運営でも同じことが言えますよね。

アフィリエイトサイトやネットショップでも「マインドフロー」は
使えます。
　
「アクセスがあるのに売れない」
「一見さんが多く、リピーターがつかない」
「アクセスがそもそもない」
などなど。。。
　
これらの悩みはユーザーがどこかに「使いにくさ」を感じているからです。
「使いにくくなっているところはどこか？」
悩みがある方はユーザーとしての立場になり、
7つの内どこが関門になってるか見直してみてはいかがでしょうか。
　
ちょっと長くなりそうなので今日はこの辺で。